Declaración Legal Adicional
Declaración del Sitio Web
Información clara sobre comercio online, pedidos, pagos, envíos, derechos del consumidor y atención al cliente.
Esta declaración complementa las demás políticas publicadas en el sitio web de Coranoa y ayuda a entender los procesos de compra, envío, devolución, reembolso y protección de datos.
1. Transparencia comercial
Ofrecemos servicios de comercio electrónico a través de nuestra tienda online, incluyendo presentación de productos, gestión de pedidos, procesamiento de pagos, coordinación logística y atención posventa.
El sitio web procura mostrar de forma precisa la información de productos, precios, disponibilidad y condiciones de servicio. Antes de comprar, los usuarios pueden consultar las páginas de producto y las políticas publicadas.
Una vez completado el pedido, los registros, la información de pago y el estado logístico podrán consultarse mediante las herramientas de seguimiento disponibles.
2. Actividad online y gestión de envíos
Nuestra actividad comercial se desarrolla principalmente a través de la venta online y no disponemos de establecimientos físicos de venta al público.
Los procesos de consulta de productos, realización de pedidos, pagos y solicitudes de servicio posventa se llevan a cabo a través del sitio web.
Tras la confirmación del pago, los pedidos entran en las fases habituales de verificación, preparación y envío según los Términos de Envío.
3. Cumplimiento aduanero y fiscal
Los precios mostrados en el sitio web siguen principios de transparencia comercial.
Los importes indicados en las páginas de producto y durante el proceso de compra incluyen el IVA aplicable en España: 21%, así como otros costes incluidos relacionados con la entrega del pedido.
En pedidos gestionados bajo modalidad DDP, los costes correspondientes se integran en el precio mostrado durante la compra.
El importe visible en la página de confirmación del pedido constituye el importe total que deberá abonar el usuario.
4. Devoluciones, cambios y reembolsos
Para proteger la experiencia de compra, ofrecemos la posibilidad de solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Los productos que cumplan las condiciones correspondientes se gestionarán conforme a la Política de Devoluciones y Cambios.
Las cancelaciones aprobadas, devoluciones aceptadas y situaciones que cumplan los requisitos de reembolso se tramitarán conforme a la Política de Reembolsos.
5. Seguridad de pagos y protección de datos
Actualmente, el sitio web acepta pagos mediante tarjetas Visa y MasterCard.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago, incluidos número de tarjeta, CVV u otra información financiera sensible.
Para más información sobre datos personales, Cookies y protección de información, consulte la Política de Privacidad.
6. Garantías y servicios
Mantenemos servicios de asistencia relacionados con pedidos, seguimiento logístico, reembolsos, devoluciones, cambios y atención al cliente.
Las descripciones, imágenes, especificaciones y demás elementos informativos podrán variar por actualizaciones de contenido o cambios en los lotes de suministro.
7. Reclamaciones y contacto
Si tiene preguntas sobre pedidos, productos, pagos, envíos o servicio posventa, puede contactar con nosotros mediante los canales indicados abajo.
Dirección de contacto:
108 OAKWOOD ST TRENTON TN 38382
Teléfono de atención al cliente:
+1 (731) 295-1956
Correo electrónico:
solutions@Coranoa.com
Correo electrónico adicional:
Haven@Coranoa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1
8. Resolución de conflictos
Si surge cualquier duda o discrepancia relacionada con pedidos, servicios o transacciones, recomendamos intentar resolverla inicialmente mediante comunicación directa.
Cumplimos con la legislación aplicable en España, incluido el Reglamento General de Protección de Datos RGPD/GDPR.
9. Representante legal en la Unión Europea
Correo electrónico:
Haven@Coranoa.com
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