Política de Cancelación de Pedidos
Política de Cancelación de Pedidos
Información clara sobre cuándo puede cancelarse un pedido, cómo solicitarlo y cómo se gestiona el reembolso.
Puede solicitar la cancelación si han pasado menos de 48 horas desde la compra y el pedido todavía no ha sido enviado.
1. Cuándo puede solicitarse la cancelación
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, este entra en el proceso habitual de revisión, preparación y envío.
Pedidos que pueden cancelarse
Si han transcurrido menos de 48 horas desde la realización del pedido y este aún no ha entrado en estado de envío, el usuario podrá solicitar su cancelación.
Pedidos que no pueden cancelarse directamente
Por lo general, los pedidos que hayan superado las 48 horas o que ya hayan sido preparados para el envío no podrán cancelarse directamente.
En estos casos, el usuario podrá esperar a recibir el producto y posteriormente solicitar una devolución y el reembolso correspondiente según la política aplicable.
2. Procedimiento para solicitar la cancelación
Paso 1: Presentar la solicitud
Contacte con atención al cliente por correo electrónico o teléfono y facilite:
- Número de pedido;
- Comprobante de pago;
- Datos de contacto utilizados al realizar el pedido;
- Cualquier otra información que ayude a verificar el pedido.
Paso 2: Revisión de la solicitud
Una vez recibida la solicitud, verificaremos el estado actual del pedido y comprobaremos si ya ha entrado en fase de envío o logística.
Paso 3: Notificación del resultado
Una vez finalizada la revisión, el resultado será comunicado mediante los datos de contacto facilitados por el usuario.
Si la cancelación cumple las condiciones establecidas, el pedido dejará de procesarse y se iniciará el procedimiento de reembolso correspondiente.
3. Información sobre el reembolso
Los pedidos cuya cancelación haya sido aprobada serán reembolsados mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Método de reembolso
El importe se abonará en la misma tarjeta bancaria utilizada para el pago.
En condiciones normales, el reembolso debería aparecer en la cuenta del usuario en un plazo aproximado de 3 a 6 días laborables.
Si transcurrido dicho plazo no encuentra ningún registro del reembolso, se recomienda contactar con nosotros para realizar las verificaciones oportunas.
4. Contacto
Dirección de contacto:
108 OAKWOOD ST TRENTON TN 38382
Teléfono de atención al cliente:
+1 (731) 295-1956
Correo electrónico:
solutions@Coranoa.com
Correo electrónico adicional:
Haven@Coranoa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1
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