Politica de envios

Términos de Envío

Información clara sobre zonas de entrega, gastos de envío, tiempos de procesamiento y seguimiento de pedidos.

Resumen rápido

Enviamos dentro de España. El procesamiento habitual es de 3 días laborables y la entrega estimada es de 9 a 13 días laborables desde el envío.

1. Zonas de entrega

Actualmente, el servicio de entrega está disponible en las zonas de España donde los envíos pueden realizarse con normalidad.

Por el momento, no realizamos envíos fuera de España. Si en el futuro se producen cambios, la información actualizada se mostrará en el sitio web.

2. Gastos de envío

  • Pedidos iguales o superiores a 115,99 €: envío gratuito.
  • Pedidos inferiores a 115,99 €: tarifa fija de 5,99 €.

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de compra antes del pago.

3. Horario de gestión de pedidos

Horario de atención:
GMT: 09:00 – 18:00

Los pedidos pagados antes de las 18:00 se consideran recibidos ese mismo día. Los pedidos pagados después de las 18:00 o durante fines de semana se procesarán el siguiente día laborable disponible.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido pasa por verificación de datos, revisión del producto, embalaje y coordinación logística.

El tiempo estándar de procesamiento es de 3 días laborables.

Durante este periodo, el estado puede aparecer como “Pendiente”, “En proceso” o “Pendiente de envío”.

5. Plazo estimado de entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el plazo estimado suele ser de:

9 a 13 días laborables desde el envío

Este plazo es orientativo y puede verse afectado por festivos, alta carga logística, condiciones meteorológicas, tráfico o circunstancias de la zona de entrega.

6. Empresas de transporte

  • SEUR
  • Redur Spain
  • MRW
  • Correos
  • PackLink

El transportista específico podrá consultarse en la notificación de envío o mediante el seguimiento logístico.

7. Seguimiento del pedido

Después de realizar el pedido, se enviará una notificación al correo electrónico indicado durante la compra. Esta comunicación puede incluir:

  • Número de pedido;
  • Resumen del pago;
  • Información relacionada con la entrega;
  • Actualizaciones del estado logístico.

Para consultar el estado del pedido, el usuario deberá indicar:

  • Correo electrónico o número de teléfono utilizado en el pedido;
  • Número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad durante el transporte

Incidencias durante el transporte

Si al recibir el paquete observa daños evidentes, embalaje deteriorado, productos faltantes o posibles pérdidas, conserve el estado original del envío y tome fotografías.

Modificación de datos

Una vez iniciado el procesamiento, algunos datos pueden haber sido transferidos al sistema logístico. Por ello, los cambios de dirección, teléfono u otros datos podrían no gestionarse a tiempo.

Exactitud de la información

El comprador es responsable de proporcionar un nombre, teléfono y dirección correctos, completos y actualizados.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

  • Revise si el embalaje exterior tiene golpes, roturas, humedad o señales de apertura;
  • Compruebe que el número de paquetes coincide con el pedido;
  • Si detecta una irregularidad, conserve pruebas y fotografías;
  • Contacte con atención al cliente aportando imágenes del producto, embalaje e información del pedido.

10. Contacto

Dirección de contacto:
108 OAKWOOD ST TRENTON TN 38382

Teléfono de atención al cliente:
+1 (731) 295-1956

Correo electrónico:
solutions@Coranoa.com

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1

Para consultas relacionadas con entregas, seguimiento logístico o transporte, puede contactarnos a través de los medios anteriores.

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