Gracias por comprar en Coranoa (en adelante, «nosotros»). Para que pueda conocer el proceso de entrega de los pedidos y la información relacionada, le recomendamos leer atentamente las siguientes condiciones antes de realizar su pedido. Estos Términos de Envío se aplican a todos los pedidos realizados y pagados correctamente a través de este sitio web.
Actualmente, el servicio de entrega está disponible en las zonas de España donde los envíos pueden realizarse con normalidad.
Por el momento, no realizamos envíos fuera de España. Si en el futuro se produjeran cambios en las zonas de entrega, la información actualizada se mostrará en el sitio web.
Los gastos de envío se calcularán automáticamente y se mostrarán durante el proceso de compra, antes de efectuar el pago.
Los pedidos se procesan de acuerdo con nuestro horario comercial.
Horario de atención:
Los pedidos pagados antes de las 18:00 se considerarán recibidos ese mismo día a efectos de procesamiento. Los pedidos pagados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o fuera del horario laboral se tramitarán el siguiente día laborable disponible.
Una vez confirmado el pago, el pedido pasará por diferentes etapas, incluyendo la verificación de datos, revisión del producto, embalaje y coordinación logística.
El tiempo estándar de procesamiento es de 3 días laborables.
Durante este periodo, el estado del pedido puede aparecer como «Pendiente», «En proceso» o «Pendiente de envío», lo cual forma parte del procedimiento habitual.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega suele ser de:
9 a 13 días laborables desde el envío.
Este plazo es orientativo y puede verse afectado por factores como días festivos, alta carga logística, condiciones meteorológicas, tráfico o circunstancias relacionadas con la zona de entrega.
Dependiendo del peso del pedido, la zona de destino y la disponibilidad logística, la entrega podrá ser realizada por una de las siguientes empresas:
La información específica sobre el transportista podrá consultarse en la notificación de envío o mediante el seguimiento logístico.
Una vez realizado el pedido, se enviará una notificación al correo electrónico facilitado durante la compra. Esta comunicación suele incluir:
Asimismo, los usuarios pueden consultar el estado del pedido a través de la página «Seguimiento de pedidos» del sitio web.
Para realizar la consulta será necesario indicar:
Tras la verificación, podrá consultarse el estado actual de tramitación y entrega.
Si al recibir el paquete observa daños evidentes, embalaje gravemente deteriorado, productos faltantes o posibles pérdidas, se recomienda conservar el estado original del envío y tomar fotografías para facilitar la comprobación posterior.
Una vez iniciado el procesamiento del pedido, algunos datos pueden haber sido transferidos a los sistemas logísticos o de almacén. Por ello, las solicitudes de modificación de dirección, teléfono de contacto u otros datos de entrega podrían no poder gestionarse a tiempo.
Si necesita solicitar algún cambio, le recomendamos ponerse en contacto con atención al cliente lo antes posible.
El comprador es responsable de proporcionar un nombre, número de teléfono y dirección de entrega correctos, completos y actualizados.
Si se producen retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega debido a errores en la dirección, información incompleta, imposibilidad de contacto, ausencia del destinatario u otras circunstancias relacionadas con los datos proporcionados, la gestión posterior se realizará según las circunstancias concretas del caso.
Al recibir el paquete, se recomienda comprobar en primer lugar que el embalaje exterior no presente anomalías visibles, como golpes, roturas, humedad o señales de apertura.
Antes de firmar la recepción, es aconsejable verificar que el número de paquetes coincide con el indicado en el pedido. Si se detecta alguna irregularidad, se recomienda conservar las pruebas pertinentes.
Si después de la entrega se detecta algún problema relacionado con el transporte, puede ponerse en contacto con nosotros aportando fotografías del producto, del embalaje y la información del pedido para facilitar la revisión correspondiente.
Dirección de contacto:
108 OAKWOOD ST TRENTON TN 38382
Teléfono de atención al cliente:
+1 (731) 295-1956
Correo electrónico:
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Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (GMT+1)
Para cualquier consulta relacionada con entregas, seguimiento logístico o cuestiones de transporte, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.
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