Términos de Servicios

Política de Servicios

Gracias por visitar el sitio web de Coranoa. Esta Política de Servicios explica las normas de uso del sitio web, la gestión de cuentas, el proceso de compra, los pedidos, los servicios posventa y la protección de la información.

Resumen importante:

Al acceder, navegar o utilizar este sitio web, el usuario acepta las normas de esta política. Las páginas específicas de envío, cancelación, devoluciones, cambios y privacidad se aplican conjuntamente cuando corresponda.

1. Sobre esta política

Esta página explica aspectos importantes relacionados con el uso del sitio web, incluidos la gestión de cuentas, la presentación de productos, el procesamiento de pedidos, los servicios posventa y la protección de la información.

2. Cuenta y alcance de los servicios

Algunos servicios pueden requerir correo electrónico, número de teléfono u otra información necesaria.

  • El usuario debe proporcionar información exacta y completa;
  • Las credenciales de acceso deben ser conservadas por el propio usuario;
  • El sitio web puede actualizar contenidos por mantenimiento, inventario o razones operativas.

3. Productos, stock y precios

El sitio web actualiza periódicamente la información de productos para mostrar los artículos disponibles. Sin embargo, el inventario puede cambiar en tiempo real según los pedidos procesados.

Nos reservamos el derecho de corregir, actualizar o retirar información inexacta por errores de datos, incidencias técnicas o discrepancias de visualización.

El precio y los costes confirmados en la página de pago constituirán la base para la facturación del pedido.

4. Pedidos y proceso de pago

  • El usuario completa la compra siguiendo las instrucciones del proceso de pago;
  • El pedido se tramita cuando el pago ha sido confirmado correctamente;
  • Si el pago falla o falta información, el procesamiento puede verse afectado;
  • La información del pedido se enviará normalmente al correo electrónico facilitado.

5. Entrega y envío

La información sobre zonas de entrega, logística, plazos estimados y seguimiento puede consultarse en los Términos de Envío.

Una vez realizado el pago, el pedido no entra inmediatamente en transporte. El plazo habitual de procesamiento es de 3 días laborables.

Ver Términos de Envío

6. Cancelación de pedidos

Si el usuario desea cancelar un pedido, se recomienda presentar la solicitud lo antes posible, preferiblemente antes de que el pedido entre en fase de procesamiento.

El plazo habitual de tramitación de una solicitud de cancelación es de 1 a 3 días laborables.

Ver Política de Cancelación de Pedidos

7. Devoluciones y cambios

Las condiciones de elegibilidad, la documentación requerida y los procedimientos de revisión se regirán por la página específica de devoluciones y cambios.

El plazo habitual de revisión de una solicitud de devolución o cambio es de 1 a 3 días laborables.

Ver Política de Devoluciones y Cambios

8. Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud de reembolso, este se tramitará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.

Los plazos pueden variar según la entidad financiera, el banco emisor o el proveedor de pagos.

9. Conflictos y normativa aplicable

En caso de discrepancias relacionadas con el uso del sitio web, la compra de productos o la gestión de pedidos, se recomienda intentar resolverlas mediante comunicación directa.

La gestión y prestación de los servicios se rigen conforme a la normativa aplicable en España, incluido el Reglamento General de Protección de Datos RGPD/GDPR.

10. Datos personales

Durante la gestión de pedidos, cuentas, logística y atención al cliente, el sitio web podrá recopilar y utilizar información necesaria para dichos fines.

La información será gestionada conforme a la Política de Privacidad.

11. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseños, gráficos, marcas comerciales y demás contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso sin autorización correspondiente.

12. Limitación de responsabilidad

Ninguna disposición de esta política deberá interpretarse como garantía de resultados específicos, plazos determinados o niveles concretos de servicio.

13. Actualizaciones

Esta política podrá ser ampliada, modificada o actualizada según las necesidades operativas del sitio web. Las versiones revisadas serán aplicables desde su publicación.

14. Contacto

Dirección:
108 OAKWOOD ST TRENTON TN 38382

Teléfono:
+1 (731) 295-1956

Correo electrónico:
solutions@Coranoa.com

Correo adicional:
Haven@Coranoa.com

Horario:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 GMT+1

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